Что делать если потерял банковскую карту?

Банковская карта – личная собственность её держателя, используемая для безналичных расчётов и хранения денежных средств. На расчётном счету могут находиться все ваши деньги или часть сбережений, туда регулярно поступает зарплата/пенсия и другие денежные переводы. Кредитка – ещё большая ценность, ведь её утрата может стоить не только денег, но и репутации. Что делать если потерял банковскую карту? Главное – не паниковать и действовать максимально быстро.

Блокировка карты

Потеря банковской карты – это, конечно, плохо. Но не трагично. Опасна не столько утрата самого платёжного инструмента (его несложно перевыпустить с переводом денег на новый р/с). Главное – успеть это сделать до тех пор, пока карточка не попала в чужие руки. Иначе вы рискуете потерять свои сбережения.

Поэтому первоочерёдным ответом на вопрос, что делать если потерял карту, станет её срочная блокировка. Если вы обнаружили, что пластика нет, следует в срочнейшем порядке связаться с банком-эмитентом (выпустившим платёжный инструмент) с просьбой заблокировать любые операции по р/с.

Что для этого нужно сделать:

• позвонить на горячую линию/прийти в ближайшее отделение банка и сообщить оператору/специалисту о произошедшем (в разговоре указать ФИО, если потребуется – паспорт, телефон, а также реквизиты карты – необязательно, но желательно с целью точно идентифицировать номер, если у вас несколько р/с в этом банке);
• если возможности позвонить/прийти в отделение нет, в большинстве случаев можно заблокировать р/с самостоятельно – воспользоваться соответствующим инструментарием через интернет-банкинг или в приложении.

Здесь очень важно сделать всё максимально быстро. Если карта утеряна, это вовсе не значит, что она непременно попала в руки мошенников. Но рисковать нельзя, поэтому блокировка – задача №1 в данной ситуации.

Убедиться, что нет несанкционированных операций

Под первым впечатлением от случившегося многие автоматически задаются вопросом, как найти свою банковскую карту, как её вернуть, где могли потерять и т.д. Заметим, что поиски стоит отложить. В первую очередь – блокировка, далее – проверка движений по карте и анализ ситуации.

Для начала следует убедиться, что карточка в зоне вашего контроля. В первую очередь проверить, работает ли вход (аккаунт) в клиент-банк по данному пластиковому носителю. Если да, значит всё в порядке и можно спокойно посмотреть, не было ли транзакций (переводов, обналичивания) за последнее время (после утраты).

Как проверить движение средств на карте?

Посмотреть, были ли транзакции по расчётному счету с момента потери, можно теми же способами, что в случае с блокировкой – попросить сотрудника банка в отделении (если были, он 100% сам сообщит вам) либо самостоятельно через банкинг или приложение. В клиент-банк это сделать проще простого – движение по счетам сегодня способны посмотреть даже пенсионеры, поэтому не будем останавливаться на данном вопросе.

Заказать перевыпуск карты

Разобравшись с вопросами безопасности и убедившись, что денежные средства под контролем банка, владелец карты может оформить перевыпуск платёжного инструмента. Перевыпустить карту можно и онлайн, но в подобной ситуации мы бы рекомендовали оформить перевыпуск в отделении банка.

Особенности онлайн перевыпуска банковской карты

Если вы не можете ждать и карточка нужна срочно, можно воспользоваться онлайн услугой перевыпуска. Большинство украинских банков предоставляют весь необходимый инструментарий для открытия виртуальной карты (мгновенно создаётся новый расчётный счёт, которым можно пользоваться сразу после открытия).

После создания виртуальной карты пластиковый носитель можно заказать отдельно (чуть позже забрать в отделении банка или оформить доставку по адресу) после чего можно будет снимать деньги с банкомата и оплачивать покупки в магазине, как и раньше.

Можно ли найти или восстановить свою банковскую карту?

Как найти кредитную карту (или любую другую)? Здесь всё зависит от того, насколько давно вы обнаружили потерю и помните ли вообще, где могли оставить платёжное средство. Чаще всего карты оставляют в банкоматах по невнимательности (90% случаев). Как найти банковскую карту если потерял и помнишь, где именно это случилось? Следует вернуться на место и проверить, а вдруг она всё ещё там или порядочные люди передали её администрации, если банкомат находится внутри или снаружи какого-то заведения.

Что делать, если все деньги были на утерянной карте?

Самый худший сценарий, это когда карту украли или она была потеряна, после чего в ходе проверки по транзакциям вы обнаружили, что завладевшие ею «неравнодушные люди» уже воспользовались вашими денежными средствами в личных целях.

В таком случае делаем следующие шаги:

• обращаемся в отделение банка с заявлением и просьбой предоставить всю необходимую информацию по транзакциям и контрагентам (в том числе обратиться в службу безопасности банка, которая может предоставить результаты видеосъёмки у банкоматов);
• обращаемся в полицию с заявлением о материальном хищении и несанкционированном использовании персональных данных, если подобное было выявлено (больше информации в соответствующей статье).

Как правило, вернуть таким образом утраченные денежные средства трудно. И долго. Если в связи с потерей сбережений вам срочно необходимо компенсировать эту утрату, можно оформить быстрый онлайн кредит, подав заявку прямо на нашем сайте.