Справочный центр
Ответы на вопросы
Часті запитання (FAQ)
Нет ответа на твой вопрос?

Не беда! Напиши нам — мы с удовольствием поможем и ответим на все твои вопросы.

Как получить кредит
Какие документы нужны, чтобы получить кредит?
accordion trigger

Достаточно будет иметь при себе Ваш паспорт и ИНН

Какой минимальный возраст для оформления кредита?
accordion trigger

Вы можете получить, если Вам исполнилось 18 лет.

Какую сумму я могу оформить и на какой срок?
accordion trigger

Вы можете получить від 1000 до 50 000 гривен на срок от 7 недель до 1,5 года. Более детальную информацию Вам смогут предоставить наши консультанты в офисе из предоставленных Вами данных.

Если у меня плохая кредитная история, я могу получить кредит?
accordion trigger

Мы ценим каждого нашего клиента, поэтому Ваша заявка будет рассмотрена в любом случае и решение будет приниматься исходя из Ваших индивидуальных данных.

Как выбрать офис FinX, в котором я могу получить деньги?
accordion trigger

Удобная карта отделений с адресами размещена на нашем сайте в разделе «Наши офисы». Также наши операторы в чате или по телефону горячей линии при консультации могут помочь определить ближайший к Вам офис.

Могу ли я подать заявку на кредит снова, если предыдущая заявка была отклонена?
accordion trigger

Конечно, Вы можете подавать заявку повторно. Компания примет решение на основании Ваших данных.

Что гарантирует подписание кредитного договора?
accordion trigger

Подписание кредитного договора гарантирует согласие сторон на выполнение обязательств по выплате задолженности, фиксирует процентную ставку, обеспечивает безопасность данных клиента и, самое главное, НЕ возможность изменения условий кредитования на протяжении срока его действия.

Как взять кредит онлайн на карту?
accordion trigger

Подать заявку на получение кредита онлайн на карту можно по телефону или через чат на сайте. В любом из способов с заполнением всех анкетных данных поможет менеджер FinX. Он озвучит условия кредитования, отправит заявку в работу и озвучит результат.

Какая максимальная сумма кредита онлайн?
accordion trigger

Максимальная сумма которую может получить заемщик равна 50 000 грн.

Кто может оформить кредит в компании FinX?
accordion trigger

Получить кредит могут граждане Украины, достигшие совершеннолетия. Быть официально трудоустроенным необязательно. FinX с успехом кредитует пенсионеров, студентов, частных предпринимателей и другие категории населения.

Какую сумму можно получить в кредит при первом обращении?
accordion trigger

При первом обращении к Finx сумма кредита определяется индивидуально – в зависимости от ваших данных, кредитной истории и внутренней скоринговой оценки. Как правило, новые клиенты могут рассчитывать на стартовый кредитный предел. В случае своевременного погашения ссуды лимит может быть увеличен для последующих обращений.

Какие возрастные ограничения для получения кредита?
accordion trigger

Кредит в Finx могут получить граждане Украины от 18 лет. Максимальный возраст заемщика определяется условиями программы кредитования, но составляет до 70 лет. Решение о выдаче кредита принимается с учетом платежеспособности клиента и дополнительных факторов проверки.

Какие документы нужны для получения кредита?
accordion trigger

Для оформления кредита необходимо иметь:

- паспорт гражданина Украины (ID-карта или старого образца)
- регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика (ИНН/РНОКПП)
- активную банковскую карту украинского банка
- мобильный телефон для подтверждения заявки

В большинстве случаев справка о доходах и дополнительных документах не требуется. Идентификация может проходить через Интернет через BankID или фото-верификацию.

Что такое общая стоимость кредита? Как она рассчитывается?
accordion trigger

Общая стоимость кредита – это все расходы заемщика по договору. Она рассчитывается как сумма тела кредита и расходов по пользованию им:
Стоимость = Кредит + Общие расходы.
Общие расходы включают: проценты, возможные комиссии и другие обязательные платежи, связанные с получением и обслуживанием кредита. Все условия фиксируются в договоре.

Пример:
Кредит – 3 000 грн на 98 дней, ставка – 1% в день, комиссия – 20% от суммы.
Проценты – 2 120,51 грн, комиссия – 600 грн.
Общая стоимость: 3000 + 2720,51 = 5720,51 грн.

Могу ли я получить кредит, если работаю неофициально?
accordion trigger

Да. Официальное трудоустройство не является обязательным условием — важна ваша платежеспособность.

Могу ли я получить кредит без справки о доходах?
accordion trigger

Да. Finx не нуждается в справке о доходах — достаточно вашей заявки и минимального пакета документов.

На какие цели дают кредит?
accordion trigger

Кредит в Finx можно оформить на любые нужды: покупки, ремонт, лечение, путешествия, обучение и т.д.

Можно оформить кредит в Finx, если есть открытые кредиты в других банках?
accordion trigger

Да. Наличие других кредитов не мешает оформлению ссуды, при условии достаточной платежеспособности.

Как получить кредит наличными?
accordion trigger

Можно подать заявку на кредит наличными онлайн – после одобрения средства получите в отделении Finx. Также вы можете сразу обратиться в ближайший офис компании.

Как получить кредит на карту?
accordion trigger

Получить кредит на карту у Finx можно двумя способами:
1. Подайте заявку на сайте finx.com.ua, заполните анкету, подпишите договор онлайн – средства автоматически поступят на вашу карточку.
2. Посетите любое отделение Finx, оформите анкету и подпишите документы — деньги также будут зачислены на карту.

Мне пришло сообщение, что заем одобрен. Как подписать кредитный договор?
accordion trigger

Перейдите по ссылке в SMS/кабинете на сайте, ознакомьтесь с условиями и подпишите договор онлайн с помощью SMS-кода.

Какая комиссия за услуги компании?
accordion trigger

Комиссия зависит от условий вашего кредита и указывается в индивидуальном договоре до подписания.

Можно ли подать заявку по телефону?
accordion trigger

Подать заявку можно онлайн на сайте Finx. По телефону наши специалисты консультируют и помогут заполнить анкету.

Нужен ли залог или поручители?
accordion trigger

Нет. Кредиты в Finx выдаются без залога и поручителей.

Могут ли получить кредит нерезиденты, студенты, пенсионеры?
accordion trigger

Да, если они отвечают требованиям компании. Нерезидентам нужен легальный статус Украины.

Сколько времени займет оформление займа и получение денег?
accordion trigger

Рассмотрение заявки занимает до нескольких минут. После заключения договора средства засчитываются сразу.

Какова максимальная сумма и период кредитования в Finx?
accordion trigger

Максимальная сумма и срок зависит от вашего профиля и кредитной истории. Детали доступны при подаче заявки.

Как погасить кредит
Будет ли сниматься комиссия при погашении кредита в «Приват Банке» или «Сенс Банке»?
accordion trigger

Наши Клиенты комиссию НЕ платят, всю комиссию банков оплачивает компания.

Могу ли я досрочно закрыть кредит и узнать суму закрытия?
accordion trigger

Конечно, да. Вам необходимо подойти в офис, где вместе с менеджером сможете закрыть - кредит досрочно.

Как погасить онлайн кредит?
accordion trigger

Погасить долг возможно различными способами:

  • Картой банка. Комиссия 0%.
  • Терминалами EasyPay. Комиссия 0%.
  • Терминалами ПриватБанка. Комиссия 0%.
  • Терминалами GlobalMoney. Комиссия 0%.
  • Терминалами 2click. Комиссия 0%.
  • Перевод через отделение банка. Комиссия банка.
Вопросы о компании
Что такое «ООО «ФК «КРЕДИПЛЮС»?
accordion trigger

ООО "ФК "Кредиплюс" (Торговая марка FinX) - финансовая компания, эксперт в сфере потребительского кредитования физических лиц. Офисы FinX расположены в большинстве городов Украины, наши сотрудники профессионалы своего дела и всегда найдут для Вас лучшее решение. Если Вы начинаете ремонт, хотите обновить бытовую технику, планируете обучение детей, собрались отпуск и Вам нужна финансовая помощь – это к нам!

Где я могу посмотреть/ознакомиться с документами FinX?
accordion trigger

Все интересующие Вас документы доступны для просмотра и размещены на сайте finx.com.ua.

Почему на кредитных договорах нет печати?
accordion trigger

Наша компания идет в ногу со временем, поэтому новый закон разрешает не ставить печать на договорах - Статья 58-1. Хозяйственного Кодекса Украины.

Личный кабинет
Как войти в Личный кабинет Finx
accordion trigger

Войти в Личный кабинет можно на сайте Finx, указав номер телефона, использованный при регистрации и одноразовый код с SMS.

Как выбрать пароль для личного кабинета пользователя?
accordion trigger

Пароль должен быть уникальным, состоять из букв и цифр и не содержать персональных данных. Не рекомендуется использовать одинаковые пароли на различных ресурсах.

Как мне изменить данные в личном кабинете?
accordion trigger

Основные данные можно обновить в профиле. Для изменения номера телефона, документа или других важных данных обратитесь в службу поддержки для подтверждения личности.

Нужно ли добавлять фото с паспортом при оформлении заявки в Finx?
accordion trigger

В большинстве случаев достаточно онлайн- verificacion через документы и BankID.

Что такое регистрация через BankID?
accordion trigger

BankID – это безопасный способ подтвердить свое лицо через банк. Он позволяет быстро пройти идентификацию без скачивания фото документов. Данные передаются защищенно и не хранятся сторонними сервисами.

Кредитный договор
Где я могу ознакомиться с условиями кредитного договора?
accordion trigger

Условия доступны на сайте Finx, а также в вашем личном кабинете перед подписанием. Вы можете просмотреть полный текст договора до подтверждения заявки.

Каким образом подписывается кредитный договор в Finx?
accordion trigger

Договор подписывается дистанционно с помощью электронной подписи – SMS-кода или BankID. Это юридически действующий способ подписания документов в Украине.

Можно ли оформить договор займа офлайн?
accordion trigger

Да. Вы можете обратиться в отделение Finx и подписать договор лично. Для этого вам понадобятся ваши документы и идентификация.

Досрочное расторжение договора
Могу ли я досрочно расторгнуть договор? Даже если деньги уже получены?
accordion trigger

Да. Вы имеете право досрочно разорвать договор и вернуть кредит даже после получения средств.

Каковы сроки досрочного расторжения договора?
accordion trigger

Согласно законодательству вы можете отказаться от кредита в течение 14 календарных дней с момента его получения.

Как досрочно расторгнуть договор?
accordion trigger

Следует обратиться к Finx и сообщить о намерении досрочно расторгнуть договор. После этого оплатите сумму основного долга (тело кредита) и проценты за фактический период использования средств.

Нужно ли объяснять причину досрочного расторжения договора?
accordion trigger

Нет. Вы вправе расторгнуть договор без объяснения причин.

Когда я получу решение о досрочном расторжении договора?
accordion trigger

Рассмотрение обращения занимает короткое время – после проверки данных мы подтвердим условия и сумму к оплате.

Каковы условия возврата денег при досрочном расторжении договора?
accordion trigger

Необходимо вернуть сумму кредита и проценты, начисленные только за фактический период использования кредита. Остальные платежи не взимаются.

Есть ли процент за досрочное расторжение договора?
accordion trigger

Нет. Никаких штрафов или дополнительных комиссий за досрочное расторжение договора нет.

Условия пользования кредитом
Каков порядок внесения изменений и дополнений в договор?
accordion trigger

Изменения возможны с согласия сторон. Для этого обратитесь в службу поддержки или отделение Finx. Условия обновляются в соответствии с действующим законодательством.

Банковская карта
Если на моей банковской карте 0 грн, можно ли подать заявку на кредит?
accordion trigger

Да. Наличие средств на карте не влияет на решение по кредиту. Главное – карта должна быть активной и принадлежать вам.

На какую карту можно получить кредит?
accordion trigger

Кредит зачисляется на вашу личную банковскую карту любого украинского банка, поддерживающего онлайн-платежи.

Как долго ждать перевод на банковскую карту?
accordion trigger

Перевод производится сразу после подписания договора. Обычно деньги поступают в течение нескольких минут.

Могу ли я получить кредит на корпоративную карту?
accordion trigger

Нет, средства поступают только на личную карточку заемщика.

Какие данные банковской карты нужно указать при подаче заявки?
accordion trigger

Необходимые номера карты, срок действия и CVV-код — эти данные необходимы для верификации.

Что такое верификация карты и зачем ее проходить?
accordion trigger

Верификация подтверждает, что карта принадлежит вам. Это защищает ваши средства и предотвращает мошенничество.

Как добавить новую карту?
accordion trigger

Разместите карту в личном кабинете и пройдите повторную верификацию.

Процедура погашения кредита
Как оплачивать кредит?
accordion trigger

Кредит можно оплатить онлайн через Личный кабинет на сайте Finx, в платежных сервисах или отделении. Выберите удобный способ и следуйте инструкциям на сайте.

Могу ли я оплатить кредит через банк?
accordion trigger

Да. Вы можете уплатить кредит в любом банке, используя реквизиты Finx. Сохраните чек или квитанцию ​​до зачисления средств.

Какие документы нужно иметь при себе для оплаты кредита?
accordion trigger

При оплате в банке или отделении достаточно иметь документ, удостоверяющий личность, или знать данные договора. Онлайн платеж производится без дополнительных документов.

Может ли вместо клиента оплатить кредит другое лицо?
accordion trigger

Да, оплату может произвести другое лицо. Важно указать правильные реквизиты и идентификационные данные заемщика, чтобы платеж был зачислен.

Можно ли продлить период пользования кредитом?
accordion trigger

Так, доступная услуга пролонгации — продление срока действия кредитного договора при уплате начисленных процентов.

На сколько дней можно продлить кредит (подключить пролонгацию)?
accordion trigger

Срок пролонгации определяется условиями кредитной программы. Информация будет доступна в вашем личном кабинете.

Сколько раз можно продлевать кредит?
accordion trigger

Пролонгация может оформляться неограниченное количество раз, если выполнены условия программы и нет просроченной задолженности.

Можно ли погашать кредит частями?
accordion trigger

Да, частичное погашение разрешено. Это поможет уменьшить нагрузку и сумму будущих начислений.

Невыплата и просрочение
Урегулирование вопроса просроченной задолженности
accordion trigger

При просрочке с вами свяжется представитель Finx для согласования удобного варианта погашения. Мы стремимся найти удобное решение для клиента.

Какими могут быть последствия просрочения или невыплаты кредита?
accordion trigger

Возможны начисления штрафов и процентов, ограничение доступа к новым кредитам и передача данных в кредитные бюро. Это может негативно повлиять на вашу кредитную историю.

Что такое реструктуризация долга по кредиту?
accordion trigger

Реструктуризация – это изменение условий погашения кредита, позволяющее уменьшить финансовую нагрузку. Доступно после индивидуального рассмотрения вашей ситуации.

Законодательство
Закон Украины «О финансовых услугах и государственном регулировании рынков финансовых услуг»
accordion trigger

Определяет правила предоставления финансовых услуг в Украине, требования финансовых учреждений и механизмы контроля их деятельности. Обеспечивает прозрачность, сохранность и ответственность компаний перед клиентами.

Детали по ссылке

Закон Украины «О защите прав потребителей»
accordion trigger

Гарантирует права клиентов на честные и понятные условия получения финансовых услуг, защиту от недобросовестной практики и возможность обращения к разрешению споров.

Детали по ссылке

Порядок уведомления о принадлежности к защищенной категории
accordion trigger

Регламентирует процедуру, по которой клиент может подтвердить статус социально уязвимой или защищенной категории для получения предусмотренных законом преимуществ или защиты.

Детали по ссылке

Государственная служба Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей
accordion trigger

Государственный орган, контролирующий соблюдение прав потребителей, в том числе при предоставлении финансовых услуг. Сюда можно обращаться при нарушении ваших прав.

Детали по ссылке

Национальный банк Украины
accordion trigger

Регулятор денежного рынка. Контроль деятельности финансовых учреждений, установка правил, лицензирование компаний и защита прав потребителей финансовых услуг.

Детали по ссылке

Условия по повторному кредиту
При повторном оформлении кредита нужно снова подавать анкету и ждать решения?
accordion trigger

Да, заявку нужно подать повторно, но процесс проходит гораздо быстрее, ведь ваши данные уже есть в системе. Решение принимается автоматически в течение нескольких минут.

Сколько времени займет повторное оформление кредита?
accordion trigger

Обычно – до 5 минут. Если вы уже пользовались услугами Finx, новый кредит оформляется в максимально быстром режиме.

Какие документы нужно иметь при себе при повторном оформлении кредита?
accordion trigger

Если данные не изменялись, документы повторно предоставлять не нужно. В случае смены паспорта, телефона или банковской карты – обновите информацию в личном кабинете или обратитесь к поддержке.

Если по предыдущему кредиту была просрочка, можно ли открыть кредит повторно?
accordion trigger

Возможно, но решение принимается индивидуально. Просрочки могут повлиять на результат и доступную сумму, поэтому важно погашать кредиты вовремя.

Какую сумму можно получить при повторном оформлении кредита?
accordion trigger

Сумма определяется автоматически с учетом вашей кредитной истории и предварительного пользования услугами. Для постоянных клиентов предел может увеличиваться.

Общие вопросы
Мошенники оформили на вас кредит? Что делать
accordion trigger

Немедленно обратитесь в службу поддержки Finx и сообщите о мошенничестве. Рекомендуем также подать заявление в полицию и при необходимости написать обращение в бюро кредитных историй. Мы проведем проверку и поможем разрешить ситуацию.

После оплаты кредита у меня со счета списано больше денег
accordion trigger

Обратитесь в наш контакт-центр и подтвердите платеж. Мы проведем проверку и вернем излишне списанные средства, если такая ситуация подтвердится.

Мои транзакции отклоняются
accordion trigger

Причины могут быть разными: лимит карты, ограничения безопасности банка, недостаточный баланс или некорректные данные. Попробуйте другую карту или обратитесь в свой банк для уточнения деталей.

Во сколько на отделениях обеденный перерыв?
accordion trigger

Уточнить график работы и время перерыва можно на странице отделений Finx или по телефону поддержки — режим зависит от города.

Рассматриваются ли заявки в выходные? А ночью?
accordion trigger

Да, заявки обрабатываются автоматически 24/7. Вы можете оформить кредит в любой день и время.

Обязательно ли указывать мобильный телефон для регистрации?
accordion trigger

Да. Номер телефона необходим для идентификации, подтверждения операций и защиты личного кабинета.

Я погасил кредит. Когда я смогу подать заявку на следующий?
accordion trigger

Новую заявку можно подавать сразу после зачисления платежа. Информация обновляется автоматически.

Как узнать статус заявки на получение кредита?
accordion trigger

Статус доступен в вашем личном кабинете и SMS-уведомлениях. Можно также обратиться в службу поддержки.

Для чего нужна удаленная верификация?
accordion trigger

Это защита ваших данных. Верификация подтверждает вашу личность и предотвращает мошенничество.

В каких городах можно получить кредит?
accordion trigger

Подать заявку онлайн и получить деньги на карту можно по всей Украине. Также работают отделения в разных городах – их список доступен на сайте Finx.

Каким образом подписывается кредитный договор?
accordion trigger

Договор подписывается онлайн с помощью SMS-кода или BankID – это юридически действующая электронная подпись.

Что делать, если после оплаты кредита не приходит сообщение?
accordion trigger

Подождите несколько минут – иногда SMS задерживаются. Если уведомления нет – проверьте личный кабинет или обратитесь в поддержку.

Есть ли услуга докредитования?
accordion trigger

Да, если ваш кредитный профиль позволяет – сумма и условия доступны в личном кабинете.

Можно ли иметь больше одного кредита одновременно?
accordion trigger

Это возможно для клиентов с положительной кредитной историей и при одобрении системой.

Могу ли я отказаться от полученного кредита?
accordion trigger

Да, вы можете отказаться от кредита в течение 14 дней с даты получения, погасив сумму тела кредита без процентов. Больше деталей в вашем договоре.

Что делать, если я получил отказ в кредитовании в вашей компании?
accordion trigger

Причины могут быть разными – недостаточный рейтинг, некорректные данные или технические ограничения. Вы можете подать повторную заявку через несколько дней.

Как подать повторную заявку?
accordion trigger

Просто заполните форму снова на сайте или в личном кабинете. Рекомендуем проверить данные на корректность перед отправкой.

Как быстро принимается решение?
accordion trigger

Решение принимается автоматически – обычно в пределах нескольких минут.

Почему я получил меньше средств, чем указывал в заявке?
accordion trigger

Система определяет доступный лимит индивидуально на основе вашей кредитной истории, скоринговой оценки и условий программы.

Как повысить шансы на получение кредита?
accordion trigger

Указывайте достоверные данные, поддерживайте хороший кредитный рейтинг, пользуйтесь одними и теми же контактами и карточками. Погашайте предыдущие кредиты в срок.

Я получил сообщение об одобрении кредита, но деньги на карту не поступили. Что делать?
accordion trigger

Проверьте баланс карты и контактные данные. Если деньги не поступили в течение 10–15 минут — обратитесь к поддержке.

Я не могу зайти в личный кабинет. Что делать?
accordion trigger

Попытайтесь восстановить доступ через SMS или обратитесь в службу поддержки — мы поможем.

Как изменить номер телефона?
accordion trigger

Обратитесь в службу поддержки Finx. Из соображений безопасности могут потребоваться документы для подтверждения личности.

Часті запитання (FAQ)
Нет ответа на твой вопрос?

Не беда! Напиши нам — мы с удовольствием поможем и ответим на все твои вопросы.

Инструкции для клиентов
Иллюстрированные руководства и видео инструкции
Записи не найдены
Navigation icon
Взять кредит