Довідковий центр
Відповіді на запитання
Часті запитання (FAQ)
Немає відповіді
на твоє запитання?

Не біда! Напиши нам — ми із задоволенням допоможемо
і надамо відповіді на всі твої запитання.

Як отримати кредит
Які документи потрібні, щоб отримати кредит?
accordion trigger

Тільки паспорт та ІПН.

Який мінімальний вік для оформлення кредиту?
accordion trigger

Ви можете отримати, якщо Вам виповнилося 18 років.

Яку суму я можу отримати і на який термін?
accordion trigger

Ви можете отримати від 1000 до 50 000 гривень на термін від 7 тижнів до 1,5 року. Більш детальну інформацію Вам зможуть надати наші консультанти в офісі.

Якщо у мене погана кредитна історія, я можу отримати кредит?
accordion trigger

Ми цінуємо кожного нашого клієнта, тому Ваша заявка буде розглянута в будь-якому випадку і рішення буде прийматися виходячи з Ваших персональних даних.

Як вибрати офіс FinX, в якому я можу отримати гроші?
accordion trigger

Зручна карта відділень з адресами розміщена на нашому сайті в розділі «Наші офіси». Так само наші оператори в чаті або за телефоном гарячої лінії при консультації можуть допомогти визначити найближчий до Вас офіс.

Я можу подати заявку на кредит знову, якщо попередня заявка була відхилена?
accordion trigger

Звичайно, Ви можете подавати заявку повторно. Компанія прийме рішення на підставі Ваших даних.

Що гарантує підписання кредитного договору?
accordion trigger

Підписання кредитного договору гарантує згоду сторін на виконання зобов'язань по виплаті заборгованості, фіксує процентну ставку, забезпечує безпеку даних клієнта і, найголовніше, НЕ можливість зміни умов кредитування протягом терміну його дії.

Як взяти кредит онлайн на карту?
accordion trigger

Подати заявку на отримання кредиту онлайн на карту можна за телефоном або через чат на сайті. У будь-якому із способів із заповненням всіх анкетних даних допоможе менеджер FinX. Він озвучить умови кредитування, відправить заявку в роботу і озвучить результат.

Яка максимальна сума кредиту онлайн?
accordion trigger

Максимальна сума яку може отримати позичальник дорівнює 50 000 грн.

Хто може оформити кредит в компанії FinX?
accordion trigger

Отримати кредит можуть громадяни України, які досягли повноліття. Бути офіційно працевлаштованим необов'язково. FinX з успіхом кредитує пенсіонерів, студентів, приватних підприємців та інші категорії населення.

Яку суму можна отримати в кредит при першому зверненні?
accordion trigger

При першому зверненні до Finx сума кредиту визначається індивідуально — залежно від ваших даних, кредитної історії та внутрішньої скорингової оцінки. Як правило, нові клієнти можуть розраховувати на стартовий кредитний ліміт. У разі своєчасного погашення позики ліміт може бути збільшений для наступних звернень.

Які обмеження у віці для отримання кредиту?
accordion trigger

Кредит у Finx можуть отримати громадяни України віком від 18 років. Максимальний вік позичальника визначається умовами програми кредитування, але зазвичай складає до 70 років. Рішення щодо видачі кредиту приймається з урахуванням платоспроможності клієнта та додаткових факторів перевірки.

Які документи потрібні для отримання кредиту?
accordion trigger

Для оформлення кредиту необхідно мати:
- паспорт громадянина України (ID-карта або старого зразка);
- реєстраційний номер облікової картки платника податків (ІПН/РНОКПП);
- активну банківську картку українського банку;
- мобільний телефон для підтвердження заявки.
У більшості випадків довідка про доходи та додаткові документи не потрібні. Ідентифікація може проходити онлайн через BankID або фото-верифікацію.

Що таке загальна вартість кредиту? Як вона розраховується?
accordion trigger

Загальна вартість кредиту — це всі витрати позичальника за договором. Вона розраховується як сума тіла кредиту та витрат за користування ним:
Вартість = Кредит + Загальні витрати.
До загальних витрат входять: відсотки, можливі комісії та інші обов’язкові платежі, пов’язані з отриманням і обслуговуванням кредиту. Усі умови фіксуються в договорі.

Приклад:
Кредит — 3 000 грн на 98 днів, ставка — 1% на день, комісія — 20% від суми.
Відсотки — 2 120,51 грн, комісія — 600 грн.
Загальна вартість: 3 000 + 2 720,51 = 5 720,51 грн.

Чи можу я отримати кредит, якщо працюю неофіційно?
accordion trigger

Так. Офіційне працевлаштування не є обов’язковою умовою — важлива ваша платоспроможність.

Чи можу я отримати кредит без довідки про доходи?
accordion trigger

Так. У Finx не потрібна довідка про доходи — достатньо вашої заявки та мінімального пакета документів.

На які цілі дають кредит?
accordion trigger

Кредит у Finx можна оформити на будь-які потреби: покупки, ремонт, лікування, подорожі, навчання тощо.

Можна оформити кредит у Finx, якщо є відкриті кредити в інших банках?
accordion trigger

Так. Наявність інших кредитів не заважає оформленню позики, за умови достатньої платоспроможності.

Як отримати кредит готівкою?
accordion trigger

Можна подати заявку на кредит готівкою онлайн — після схвалення кошти отримаєте у відділенні Finx. Також ви можете одразу звернутися до найближчого офісу компанії.

Як отримати кредит на карту?
accordion trigger

Отримати кредит на картку у Finx можна двома способами:
1. Подайте заявку на сайті finx.com.ua, заповніть анкету, підпишіть договір онлайн — кошти автоматично надійдуть на вашу картку.
2. Завітайте до будь-якого відділення Finx, оформіть анкету та підпишіть документи — гроші також будуть зараховані на картку.

Мені прийшло повідомлення, що позика схвалена. Як підписати кредитний договір?
accordion trigger

Перейдіть за посиланням у SMS/кабінеті на сайті, ознайомтесь із умовами та підпишіть договір онлайн за допомогою SMS-коду.

Яка комісія за послуги компанії?
accordion trigger

Комісія залежить від умов вашого кредиту і вказується в індивідуальному договорі до підписання.

Чи можна подати заявку по телефону?
accordion trigger

Подати заявку можна онлайн на сайті Finx. За телефоном наші спеціалісти нададуть консультацію та допоможуть заповнити анкету.

Чи потрібна застава або поручителі?
accordion trigger

Ні. Кредити у Finx видаються без застави та поручителів.

Чи можуть отримати кредит нерезиденти, студенти, пенсіонери?
accordion trigger

Так, якщо вони відповідають вимогам компанії. Нерезидентам потрібен легальний статус в Україні.

Скільки часу триватиме оформлення позики та отримання грошей?
accordion trigger

Розгляд заявки займає до кількох хвилин. Після підписання договору кошти зараховуються одразу.

Яка максимальна сума і період кредитування в Finx?
accordion trigger

Максимальна сума та строк залежать від вашого профілю та кредитної історії. Деталі доступні під час подання заявки.

Як погасити кредит
Чи зніматиметься комісія при погашенні кредиту в «Приват Банку» або «Сенс Банку»?
accordion trigger

Наші Клієнти комісію НЕ платять, всю комісію банків оплачує компанія.

Чи можу я достроково закрити кредит і дізнатися суму закриття?
accordion trigger

Так, звісно. Вам необхідно підійти в офіс, де разом з менеджером зможете закрити - кредит достроково.

Як погасити кредит онлайн?
accordion trigger

Погасити борг можна різними способами:

  • Картка банку. Комісія 0%.
  • Термінал EasyPay. Комісія 0%.
  • Терміналами ПриватБанку. Комісія 0%.
  • Терміналами GlobalMoney. Комісія 0%.
  • Терміналами 2click. Комісія 0%.
  • Переказ через відділення банку. Комісія банку.
Питання про компанію
Що таке «ТОВ« ФК «КРЕДІПЛЮС»?
accordion trigger

ТОВ "ФК" Кредіплюс "(торгова марка FinX) - фінансова компанія, експерт у сфері споживчого кредитування фізичних осіб. Офіси FinX розташовані в більшості міст України, наші співробітники професіонали своєї справи і завжди знайдуть для Вас краще рішення. Якщо Ви починаєте ремонт, хочете оновити побутову техніку, плануєте навчання дітей, зібралися у відпустку і Вам потрібна фінансова допомога - це до нас!

Де я можу подивитися / ознайомитися з документами FinX?
accordion trigger

Всі документи доступні для перегляду і розміщені на сайті finx.com.ua.

Чому на кредитних договорах немає печатки?
accordion trigger

Наша компанія йде в ногу з часом, тому новий закон дозволяє не ставити печатку на договорах - Стаття 58-1. Господарського Кодексу України.

Особистий кабінет
Як увійти в Особистий кабінет Finx
accordion trigger

Увійти в Особистий кабінет можна на сайті Finx, вказавши номер телефону, використаний під час реєстрації, та одноразовий код із SMS.

Як вибрати пароль для особистого кабінету користувача?
accordion trigger

Пароль має бути унікальним, складатися з літер і цифр та не містити персональних даних. Не рекомендуємо використовувати однакові паролі на різних ресурсах.

Як мені змінити дані в особистому кабінеті?
accordion trigger

Основні дані можна оновити у профілі. Якщо потрібно змінити номер телефону, документ або інші важливі дані — зверніться в службу підтримки для підтвердження особи.

Чи потрібно додавати фото з паспортом при оформленні заявки в Finx?
accordion trigger

У більшості випадків достатньо онлайн- verificacion через документи та BankID.

Що таке реєстрація через BankID?
accordion trigger

BankID — це безпечний спосіб підтвердити свою особу через банк. Він дозволяє швидко пройти ідентифікацію без завантаження фото документів. Дані передаються захищено та не зберігаються сторонніми сервісами.

Кредитний договір
Де я можу ознайомитись з умовами кредитного договору?
accordion trigger

Умови доступні на сайті Finx, а також у вашому особистому кабінеті перед підписанням. Ви можете переглянути повний текст договору до підтвердження заявки.

Яким чином підписується кредитний договір в Finx?
accordion trigger

Договір підписується дистанційно за допомогою електронного підпису — SMS-коду або BankID. Це юридично чинний спосіб підписання документів в Україні.

Чи можна оформити договір позики оффлайн?
accordion trigger

Так. Ви можете звернутися до відділення Finx і підписати договір особисто. Для цього знадобляться ваші документи та ідентифікація.

Дострокове розірвання договору
Чи можу я достроково розірвати договір? Навіть, якщо гроші вже отримано?
accordion trigger

Так. Ви маєте право достроково розірвати договір і повернути кредит навіть після отримання коштів.

Які строки дострокового розірвання договору?
accordion trigger

Згідно із законодавством, ви можете відмовитися від кредиту протягом 14 календарних днів з моменту його отримання.

Як достроково розірвати договір?
accordion trigger

Потрібно звернутися до Finx та повідомити про намір достроково розірвати договір. Після цього оплатіть суму основного боргу (тіло кредиту) та відсотки за фактичний період користування коштами.

Чи треба пояснювати причину дострокового розірвання договору?
accordion trigger

Ні. Ви маєте право розірвати договір без пояснення причин.

Коли я отримаю рішення щодо дострокового розірвання договору?
accordion trigger

Розгляд звернення займає короткий час — після перевірки даних ми підтвердимо умови та суму до оплати.

Які умови повернення грошей при достроковому розірвання договору?
accordion trigger

Необхідно повернути суму кредиту та відсотки, нараховані лише за фактичний період користування кредитом. Інші платежі не стягуються.

Чи є відсоток за дострокове розірвання договору?
accordion trigger

Ні. Жодних штрафів або додаткових комісій за дострокове розірвання договору немає.

Умови користування кредитом
Який порядок внесення змін і доповнень до договору?
accordion trigger

Зміни можливі за згодою сторін. Для цього зверніться до служби підтримки або відділення Finx. Умови оновлюються відповідно до чинного законодавства.

Банківська картка
Якщо на моїй банківській картці 0 грн, чи можливо подати заявку на кредит?
accordion trigger

Так. Наявність коштів на картці не впливає на рішення по кредиту. Головне — картка має бути активною та належати вам.

На яку картку можна отримати кредит?
accordion trigger

Кредит зараховується на вашу особисту банківську картку будь-якого українського банку, що підтримує онлайн-платежі.

Як довго чекати переказу на банківську карту?
accordion trigger

Переказ здійснюється одразу після підписання договору. Зазвичай гроші надходять протягом кількох хвилин.

Чи можу я отримати кредит на корпоративну картку?
accordion trigger

Ні, кошти надходять лише на особисту картку позичальника.

Які дані банківської картки необхідно вказати при подачі заявки?
accordion trigger

Необхідні номер картки, термін дії та CVV-код — ці дані потрібні для верифікації.

Що таке верифікація картки і навіщо її проходити?
accordion trigger

Верифікація підтверджує, що картка належить вам. Це захищає ваші кошти та запобігає шахрайству.

Як додати нову картку?
accordion trigger

Додайте картку в особистому кабінеті та пройдіть повторну верифікацію.

Процедура погашення кредиту
Як оплачувати кредит?
accordion trigger

Кредит можна оплатити онлайн через Особистий кабінет на сайті Finx, в платіжних сервісах або у відділенні. Оберіть зручний спосіб та дотримуйтеся інструкцій на сайті.

Чи можу я сплатити кредит через банк?
accordion trigger

Так. Ви можете сплатити кредит у будь-якому банку, використовуючи реквізити Finx. Збережіть чек або квитанцію до зарахування коштів.

Які документи потрібно мати при собі для оплати кредиту?
accordion trigger

При оплаті у банку або відділенні достатньо мати документ, що посвідчує особу, або знати дані договору. Онлайн платіж здійснюється без додаткових документів.

Чи може замість клієнта оплачувати кредит інша людина?
accordion trigger

Так, оплату може здійснити інша особа. Важливо вказати правильні реквізити та ідентифікаційні дані позичальника, щоб платіж був зарахований.

Чи можна продовжити період користування кредитом?
accordion trigger

Так, доступна послуга пролонгації — продовження строку дії кредитного договору за умови сплати нарахованих відсотків.

На скільки днів можливо продовжити кредит (підключити пролонгацію)?
accordion trigger

Строк пролонгації визначається умовами кредитної програми. Інформація буде доступна у вашому особистому кабінеті.

Скільки разів можна продовжувати кредит?
accordion trigger

Пролонгація може оформлюватися необмежену кількість разів, якщо виконані умови програми та немає простроченої заборгованості.

Можна погашати кредит частинами?
accordion trigger

Так, часткове погашення дозволене. Це допоможе зменшити навантаження та суму майбутніх нарахувань.

Невиплата і прострочення
Врегулювання питання простроченої заборгованості
accordion trigger

У разі прострочки з вами зв'яжеться представник Finx для узгодження зручного варіанту погашення. Ми прагнемо знайти комфортне рішення для клієнта.

Якими можуть бути наслідки прострочення або невиплати кредиту?
accordion trigger

Можливі нарахування штрафів і відсотків, обмеження доступу до нових кредитів та передача даних до кредитних бюро. Це може негативно вплинути на вашу кредитну історію.

Що таке реструктуризація боргу за кредитом?
accordion trigger

Реструктуризація — це зміна умов погашення кредиту, що дозволяє зменшити фінансове навантаження. Доступна після індивідуального розгляду вашої ситуації.

Законодавство
Закон України Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг
accordion trigger

Визначає правила надання фінансових послуг в Україні, вимоги до фінансових установ та механізми контролю їх діяльності. Забезпечує прозорість, безпеку та відповідальність компаній перед клієнтами.
Деталі за посиланням

Закон України Про захист прав споживачів
accordion trigger

Гарантує права клієнтів на чесні та зрозумілі умови отримання фінансових послуг, захист від недобросовісної практики та можливість звернення для вирішення спорів.

Деталі за посиланням

Порядок повідомлення про належність до захищеної категорії
accordion trigger

Регламентує процедуру, за якою клієнт може підтвердити статус соціально вразливої або захищеної категорії для отримання передбачених законом переваг чи захисту.

Деталі за посиланням

Державна служба україни з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів
accordion trigger

Державний орган, що контролює дотримання прав споживачів, у тому числі при наданні фінансових послуг. Сюди можна звертатися у разі порушення ваших прав.

Деталі за посиланням

Національний Банк України
accordion trigger

Регулятор фінансового ринку. Контролює діяльність фінансових установ, встановлює правила, ліцензує компанії та захищає права споживачів фінансових послуг.

Деталі за посиланням

Умови щодо повторного кредиту
При повторному оформленні кредиту потрібно буде знову подавати анкету і чекати на рішення?
accordion trigger

Так, заявку потрібно подати повторно, але процес проходить значно швидше, адже ваші дані вже є в системі. Рішення приймається автоматично протягом кількох хвилин.

Скільки часу займе повторне оформлення кредиту?
accordion trigger

Зазвичай — до 5 хвилин. Якщо ви раніше вже користувалися послугами Finx, новий кредит оформлюється в максимально швидкому режимі.

Які документи потрібно з собою мати при повторному оформленні кредиту?
accordion trigger

Якщо дані не змінювалися, повторно документи надавати не потрібно. У разі зміни паспорта, телефону або банківської картки — оновіть інформацію в особистому кабінеті або зверніться до підтримки.

Якщо за попереднім кредитом була просрочка, можна повторно відкрити кредит?
accordion trigger

Можливо, але рішення приймається індивідуально. Прострочки можуть вплинути на результат та доступну суму, тому важливо погашати кредити вчасно.

Яку суму можна отримати при повторному оформленні кредиту?
accordion trigger

Сума визначається автоматично, з урахуванням вашої кредитної історії та попереднього користування послугами. Для постійних клієнтів ліміт може збільшуватися.

Загальні питання
Шахраї оформили на вас кредит? Що робити
accordion trigger

Негайно зверніться до служби підтримки Finx та повідомте про шахрайство. Рекомендуємо також подати заяву в поліцію і, за потреби, написати звернення до бюро кредитних історій. Ми проведемо перевірку та допоможемо вирішити ситуацію.

Після оплати кредиту в мене з рахунку знято більше грошей
accordion trigger

Зверніться в наш контакт-центр і надайте підтвердження платежу. Ми проведемо перевірку та повернемо зайво списані кошти, якщо така ситуація підтвердиться.

Мої транзакції відхиляються
accordion trigger

Причини можуть бути різними: ліміт картки, безпекові обмеження банку, недостатній баланс або некоректні дані. Спробуйте іншу картку або зверніться до свого банку для уточнення деталей.

О котрій годині на відділеннях обідня перерва?
accordion trigger

Уточнити графік роботи та час перерви можна на сторінці відділень Finx або за телефоном підтримки — режим може відрізнятися залежно від міста.

Чи розглядаються заявки у вихідні? А вночі?
accordion trigger

Так, заявки обробляються автоматично 24/7. Ви можете оформити кредит у будь-який день та час.

Чи обов'язково вказувати мобільний телефон для реєстрації ?
accordion trigger

Так. Номер телефону потрібен для ідентифікації, підтвердження операцій та захисту вашого особистого кабінету.

Я погасив кредит. Коли я зможу подати заявку на наступний?
accordion trigger

Нову заявку можна подавати одразу після зарахування платежу. Інформація оновлюється автоматично.

Як дізнатися статус заявки на отримання кредиту?
accordion trigger

Статус доступний у вашому особистому кабінеті та в SMS-сповіщеннях. Також можна звернутися до служби підтримки.

Для чого потрібна віддалена верифікація?
accordion trigger

Це захист ваших даних. Верифікація підтверджує вашу особу та запобігає шахрайству.

В яких містах можна отримати кредит?
accordion trigger

Подати заявку онлайн та отримати гроші на картку можна по всій Україні. Також працюють відділення у різних містах — їх список доступний на сайті Finx.

Яким чином підписується кредитний договір?
accordion trigger

Договір підписується онлайн за допомогою SMS-коду або BankID — це юридично чинний електронний підпис.

Що робити, якщо після оплати кредиту не приходить повідомлення?
accordion trigger

Почекайте кілька хвилин — іноді SMS затримуються. Якщо сповіщення немає — перевірте особистий кабінет або зверніться в підтримку.

Чи є послуга докредитування?
accordion trigger

Так, якщо ваш кредитний профіль дозволяє — сума та умови доступні в особистому кабінеті.

Чи можна мати більше одного кредиту одночасно?
accordion trigger

Це можливо для клієнтів з позитивною кредитною історією та за умови схвалення системою.

Чи можу я відмовитися від отриманого кредиту?
accordion trigger

Так, ви можете відмовитися від кредиту протягом 14 днів з дати отримання, погасивши суму тіла кредиту без відсотків. Більше деталей у вашому договорі.

Що робити я отримав відмову у кредитуванні в вашій компанії?
accordion trigger

Причини можуть бути різними — недостатній рейтинг, некоректні дані або технічні обмеження. Ви можете подати повторну заявку через кілька днів.

Як подати повторну заявку?
accordion trigger

Просто заповніть форму знову на сайті або в особистому кабінеті. Рекомендуємо перевірити дані на коректність перед відправкою.

Як швидко приймається рішення?
accordion trigger

Рішення ухвалюється автоматично — зазвичай у межах кількох хвилин.

Чому я отримав менше коштів, ніж подавав в заявці?
accordion trigger

Система визначає доступний ліміт індивідуально на основі вашої кредитної історії, скорингової оцінки та умов програми.

Як підвищити шанси на отримання кредиту?
accordion trigger

Вказуйте достовірні дані, підтримуйте хороший кредитний рейтинг, користуйтеся одними й тими самими контактами та картками. Погашайте попередні кредити вчасно.

Я отримав повідомлення про схвалення кредиту, але гроші на картку не надійшли. Що робити?
accordion trigger

Перевірте баланс картки та контактні дані. Якщо кошти не надійшли протягом 10–15 хвилин — зверніться до підтримки.

Я не можу зайти в особистий кабінет. Що робити?
accordion trigger

Спробуйте відновити доступ через SMS або зверніться до служби підтримки — ми допоможемо.

Як змінити номер телефону?
accordion trigger

Зверніться до служби підтримки Finx. З міркувань безпеки можуть знадобитися документи для підтвердження особи.

Часті запитання (FAQ)
Немає відповіді
на твоє запитання?

Не біда! Напиши нам — ми із задоволенням допоможемо
і надамо відповіді на всі твої запитання.

Інструкції для клієнтів
Ілюстровані посібники і відео інструкції
Записи не знайдено
Navigation icon
Взяти кредит