Как устранить ситуацию с постоянными звонками от коллекторов?

Надоели звонки коллекторов? Тогда эта статья будет вам интересна. Коллекторский бизнес расцвёл 2000-х, когда на банковском рынке Украины окончательно утвердился кредит как новая фин. услуга. В условиях часто возникающих конфликтов между кредитором и заёмщиком, банк не всегда справлялся с задачей взыскания задолженности. Так появились коллекторские компании, выкупающие долг у кредитора и в дальнейшем самостоятельно работающие с должником.

Почему звонят коллекторы?

Что делать если атакуют коллекторы? Так или иначе, представители данного рода деятельности могут обратиться к вам с претензией лишь в том случае, если видят для этого основание. А оснований для этого у них не так много.

Варианта всего три:

• у вас действительно есть задолженность, которую вы продолжительное время игнорируете (не вносите платежи, не идёте на контакт с кредитором и т.д.);
• произошла ошибка (на вас оформили кредит без вашего ведома, сотрудник банковского учреждения не завершил операцию после закрытия вами займа и т.д.);
• вы выступаете поручителем и у коллекторов есть ваш контакт по интересующей их задолженности (ответ на вопрос, зачем звонят коллекторы если нет долгов).

В последних 2-х случаях придётся потратить немало времени и сил, чтобы доказать свою непричастность к данному вопросу. Отсюда важно также понимать, что делать если звонят коллекторы по чужому кредиту.

Как отвязаться от коллекторов?

Что делать если постоянно звонят коллекторы? Главный вопрос в том, на чьей стороне закон. Если у вас действительно имеется долг и коллекторская компания имеет право на его взыскание, при этом её сотрудники действуют в рамках закона, следует:

• выйти на контакт (ответить на звонок, можно даже самостоятельно перезвонить после получение письменного уведомления);
• в ходе разговора постараться найти компромисс (переговорить, попросить об отсрочке, составить план закрытия долга и т.д.).

Далее следует найти средства для выплаты кредита (взять взаймы у близких или пойти на рефинансирование кредита), поскольку если вам звонят коллекторы, значит дальше тянуть уже некуда. Надо срочно решать вопрос.

Как разговаривать с коллектором?

Что делать если звонит коллектор? Главное, не паниковать. Следует узнать, что это за компания (название, адрес, есть ли она в реестре коллекторских компаний НБУ), каковы причины звонка, а далее – всё как было указано пунктом выше (идём на контакт, стараемся не ругаться, ищем компромисс и не провоцируем коллектора на конфликт без крайней надобности).

Стоит ли верить угрозам коллектора?

Если, независимо от степени вашей вины, служба взыскания ведёт себя неподобающим образом (звонят коллекторы с разных номеров, пытаются угрожать вам, запугивают ваших близких, обещают продать залог, арестовать ваши счета и т.д.), ведём себя следующим образом.

Права и запреты в работе коллекторов

Во-первых, следует знать закон и некоторые правила, касающиеся работы коллекторского бизнеса, включая их права и обязанности, а главное – чётко понимать свои права и обязанности с позиции должника.

В связи с этим отметим 2 главных тезиса:

• до официального решения суда по взысканию долга, никто не имеет права делать это в отношение вас принудительно (путём блокировки или снятия средств с р/с, продажи вашего имущества и т.д.)
• если вы военнослужащий, временно-перемещённое лицо (ВПЛ), а также если вы официально занимаетесь волонтёрской деятельностью, закон запрещает коллекторам работать с вами по взысканию задолженности.

Также не лишним будет знать, в какое время имеют право звонить коллекторы. Они могут выходить на контакт с вами с 7.00 до 22.00. В большинстве случаев знание своих прав – это лучшее средство, как избавиться от звонков коллекторов. Особенно, если они ведут себя не в рамках закона.

Что делать в случае нарушения прав должника?

Если вы чётко понимаете, что действия коллекторской службы в отношение вас являются неправомерными, есть вполне рабочий алгоритм действий. Для начала, выходим на контакт (отвечаем на звонок/принимаем посетителей, если сами пришли).

Далее:

• узнаём название коллекторской конторы;
• выясняем суть претензии;
• фиксируем нарушение (аудиозапись разговора, скриншот письма с угрозами, видеозапись на камеру телефона);
• пишем жалобу руководству компании, прилагая доказательства нарушения ваших прав;

Куда ещё можно обратиться если звонят коллекторы? Если письмо в офис компании не сработало, пишем жалобу прямо в НБУ (через чат-бот или онлайн форму на их сайте). Это самый верный способ как избавиться от коллекторских звонков, если они неправомерны в отношение вас.

Какие существуют универсальное методы борьбы с коллекторами?

Здесь всё просто. Если несмотря на неправомерность своих действий, коллекторы всё равно наседают, единственный совет – прекратить все контакты с ними и обратиться к опытному юристу, а далее – в суд. Если коллекторы имеют право на претензии к вам, делаем как сказано здесь. Других способов решить эту проблему нет.